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十岁首心不变，缔造美好生涯。2014年，安徽琥珀物业服务有限公司诞生。10年来，琥珀物业深耕精拓，始终对峙用情坚守服务初心，用心探寻服务性质。作为岳阳LETOU-乐投官网“一引两翼一助推”战术规划中的“两翼”版块之一，琥珀物业以“树品牌、扩规、多元化经营，走可持续发展路线”为理念，以提升客户中意度为导向，大力提升物业服务水平，以“以报答本、以质为纲”的企业方针，打造成为行业标杆，在成为受客户尊重的品牌物业服务企业的路线上阔步前行。

十年是一个里程碑，所有的坚守与陪同，都印刻在功夫坐标里。从2014年服务的第一家小区广德琥珀新世界，到2016年的琥珀瑞安家园、2017年的巢湖琥珀新世界和琥珀名郡、2018年的琥珀庄园，再到2020年的琥珀蜀熙府、琥珀东华府、琥珀御宾府和琥珀东澜赋，2021年的吴忠琥珀假日世界，以及2022年的张家界琥珀观山悦、巢湖琥珀云台、琥珀东樾里、LETOU-乐投官网琥珀庆丰里、琥珀晴川里和2023年的琥珀东樾里……截至目前，琥珀物业服务项目18个，总签约面积达370万平方米，服务业主约2万户。

一、党建引领，“点亮”万家灯火，做品质生涯的“守护者”

物业服务是城市基层治理的重要组成部门。近年来，琥珀物业在岳阳LETOU-乐投官网党委的正确辅导下，对峙把打造“红色物业”作为加强党建引领物业治理服务、提升基层治理水平的重要抓手，让红色党建触角延长到物业服务的每个角落。

秉承“激活基层‘红色细胞’，实现党建工作全覆盖”的理念，琥珀物业党支部着力创建与中心工作贴得紧、与业务工作融得深的党建品牌，以打造“琥珀服务，点亮生涯”为品牌特色，推动党建与业务深度融合。此外，还增设琥珀晴川里党建阵地、琥珀东澜赋党建阵地，以创新、融合提升品牌“内涵”，以引领、示范增长品牌“效益”，着力提升业主中意度和幸福指数。

免费理发、口腔义诊、磨刀补缀、暖心姜茶……业主事，无小事。琥珀物业党支部深刻扎实发展第二批主题教育，紧扣指标要求，积极经营系列活动，先后在琥珀御宾府、琥珀蜀熙府、琥珀东华府、琥珀云台等10余处项目发展丰硕多彩、大局多样的便民服务，获得业主宽泛好评。自主题教育以来，先后进行便民服务送“上门”29场次，服务居民3500余人，架起便民服务“暖心桥”。

琥珀物业党支部协同项目钻研解决小区治理过程中的痛难点，不休疏导业主自我治理、自我监督，把“小区是我家”理念融入小区治理，充分阐扬居民自治力量，把园区打造成红色“幸福港湾”。通过组建一支党员干部前锋队纳入物业服务网格化工作系统，以打造特色，服务基层为主张，创新“红色平台”，提升业主幸福感！靶∏拖褚桓龈魅送ィ抵髅峭牟⒘Τ殴餐副晷智敖！辩晡镆悼突д畔壬凳。

以创建“星级支部”为契机，琥珀物业党支部致力打造项目阵地全覆盖，建设党史学习教育示范点，打造红色阅读、红色展映、红色赋能等多个职能区域，美满老年活动室、慰问空巢老人、园区观影、节日共庆、随访谈话会以及自愿服务等多项工作，重点奉行项目社区尺度化、精密化治理，发展了垃圾分类、消防普法、智能化升级刷新、增设电动车充电棚等活动，着力化解环境卫生、安全秩序、硬件设施、路线停车等困扰居民的难点痛点问题，大大加强居民人民对小区的认同感和归属感。

 二、10年相伴，十载酷爱，文化赋能打造社区新标杆

非遗剪纸实际、传统民俗“沉浸式”履历、扮靓园区“中国红”、星空电影节……近年来，琥珀物业的业主欣喜地发现，小区里的活动越来越杰出，“文化味”越来越浓。为了客户中意，不仅是琥珀物业赢得业主信任的关键地点，更是整个琥珀物业人永恒的追求和宗旨。

传统佳节是各人的共同期盼，琥珀物业将专业服务与文化缜密结合，着力为业主打造温暖祥和的节日氛围。去年中秋、国庆双节前夕，各项目服务中心紧锣密鼓发展园区节日打扮，将各类喜庆夺目的传统元素装璜在小区大门、路线灯杆等，让业主们满眼都是“中国红”。

在琥珀御宾府，一场“中秋大团圆、业主一家亲”活动拉开假期序幕，现场设置猜字谜、点唱、抽奖等多个互动环节，节日氛围感满满。在琥珀东华府，小区里热烈非凡，一张张写满字谜的彩条吸引着前来竞猜的业主，“最开心的非小伴侣们莫属，他们都很喜欢套圈，玩具、公仔、小零食套中哪个就能够抱回家，履历感非：！”业主刘女士暗示。

在琥珀瑞安家园，一堂依样画葫芦的非遗剪纸实际课正在演出：⒆用茄ё湃艉谓秸耪鄣、裁剪，一幅幅栩栩如生的文章跃然面前，展示着中华优良传统文化的魅力。夏季到来，琥珀物业肥东分公司在琥珀名郡、琥珀庄园创新发展“缤纷仲夏夜，星空电影节”主题活动，深受业主喜欢，让业主们足不出园就能度过清新愉快的夏季，留下难忘美好的回顾。

四时变换，初心不变。据相识，每年各大节假日期间，琥珀物业各项目纷纷发展便民活动，通过婚礼布展、帮业主洗濯地毯、慰问空巢老人、浓情端午送爱心等实用化、多样化的精密服务为业主提供方便，提升居住幸福感。多年来，琥珀物业始终遵循“品质服务 琥珀护航”，以业主需要为启程点，结合传统节日进行大局多样的文化活动，不休丰硕业主的业余生涯，加强邻里感情，营造和谐不变的小区氛围，将优质服务诠释得越发淋漓尽致。

  三、用心服务，真情支出，多措并举为幸福生涯“加码”

2023年8月，岳阳市包河区住建局对工作凸起物业服务企业传递表彰。包河区共计585个小区的物业服务企业，安徽琥珀物业服务有限公司（服务小区：琥珀瑞安家园）与其余两家物业服务企业脱颖而出，获传递表彰。

琥珀物业充分阐扬国有企业的责任和担任，积极组建党员自愿队、红色小管家和业主代表齐上阵，实时发现问题，自动对接业主，真正让“红色物业”温暖万家灯火。琥珀物业遵循“分工不分居”的准则，对于业主定见第一功夫援手协排解决，靠前站、不推诿！按丝涛颐窃椒⒄油缰悄芑教ǖ氖褂茫贏PP上，从工单受理到措置再到反馈形成齐全闭环，通过智能化伎俩提高了物业治理效能，实现信息的急剧传递！卑不甄晡镆捣务有限公司有关掌管人介绍。

加快通顺民气渠道，积极发展项目经理接待日，琥珀物业与业主成立起单一向接、高效愉悦的沟通渠道，用心、使劲、用情服务。据相识，自觉展以来，接待业主180余人，受理近300个问题。琥珀物业始终对峙“以报答本”的亲情治理模式，视业主为朝夕相伴的亲人和伴侣。在方兴社区瑞安业主区党组织引领下，成立了以居委会、业主代表、物业服务企业“三位一体”的协商议事机制，业主中意指数显著提升。

对峙“请进来”与“走出去”相结合，琥珀物业通过学习头部企业先进做法，走访优良物业治理项目，致力实现物业数字化、智能化转型，持续做实做细园区服务工作，以家人般的关切营造温馨的居住环境。一系列暖心行动，让业主们对物业工作大加赞赏：“经？？？吹接泻焐」芗以谛∏叻茫颐墙饩龈骼嗄烟猓∽藕苁嫘！”

近年来，琥珀物业先后荣获“广厦奖”物业治理优良奖、“岳阳市物业治理示范小区”“物业治理流动红旗”“岳阳市和美小区”等荣誉称号，2023年被岳阳市包河区住建局传递表彰，在区（县）行业主管部门组织的住宅小区物业服务季度测评中，各项目成就均名列前茅。安徽琥珀物业服务有限公司肥东分公司经理姚继承、巢湖琥珀新世界、琥珀云台项目经理戴健升荣获2022年“优良物业人”荣誉称号。

十年之约再启程。将来，琥珀物业将持续挖掘自身资源天赋，强化企业主题竞争力，引领行业创新求索，以更贴心、更高品质的服务持续为宽大业主构建幸福美好生涯。